Поддерживает несколько точек штормовой КОНТАКТStorm CONTACT произвел революцию в поддержке клиентов, предложив мощный контакт-центр как сервисное решение, обеспечивающее бесперебойную коммуникацию и улучшенный CX
Storm CONTACT произвел революцию в поддержке клиентов, предложив мощный контакт-центр как сервисное решение, обеспечивающее бесперебойную коммуникацию и улучшенный CX
Storm CONTACTэто облачная платформа CCaaS, которая помогает компаниям эффективно управлять взаимодействием с клиентами с помощью многоканальной поддержки. Предлагая ряд функций, разработанных для улучшенной коммуникации, Storm CONTACT особенно подходит для компаний, желающих масштабировать операции по поддержке клиентов, одновременно повышая качество обслуживания.
Основные характеристики
Поддерживает несколько точек Некоторые пользователи могут обнаружить, что в нем отсутствуют расширенные функции, предлагаемые другими платформами, такими как Genesys или Webex.
Настройка требует технических знаний, особенно при интеграции с другими сервисами AWS.
Хотя платформа удобна для пользователя, для полного использования ее возможностей может потребоваться обучение и поддержка.
Почему это Идеально подходит для CX в Индии:отчетах оказываются Amazon Connect — идеальное решение для индийских компаний, которым нужна доступная, масштабируемая и работающая на базе ИИ платформа Список телефонных номеров Индонезии контакт-центра. Его бесшовная интеграция с AWS и гибкость делают его идеальным для предоставления эффективного и персонализированного обслуживания клиентов по нескольким каналам.
Включает интеграцию с голосовой связью
электронной почтой, SMS и социальными сетями для обеспечения бесперебойного взаимодействия с клиентами.
Использует ИИ для маршрутизации Эстония лидирует вызовов, чат-ботов и функций самообслуживания, чтобы снизить нагрузку на агентов.
Предоставляет подробную информацию о производительности агентов, удовлетворенности клиентов и показателях вызовов.
Интегрируется с популярными Списки Эквадора CRM-инструментами, такими как Salesforce и HubSpot, для улучшенного управления клиентами.
Разработано для легкого масштабирования по мере роста бизнеса без значительных инвестиций в инфраструктуру.
Плюсы
взаимодействия с клиентами для бесперебойного взаимодействия посредством голосовой связи, чата, электронной почты и социальных сетей.
Снижает эксплуатационные расходы за счет автоматизации рутинных задач и повышения эффективности работы агентов.
Позволяет компаниям отслеживать эффективность работы в режиме реального времени, помогая оптимизировать взаимодействие с клиентами и производительность агентов.
Легко масштабируется в зависимости от потребностей бизнеса, что делает его идеальным для растущих предприятий.
Простой интерфейс с коротким сроком обучения для новых пользователей.